iOS 앱 "Crux"의 지원 페이지입니다. 아래 자주 묻는 질문으로 해결되지 않는 경우 편하게 문의해 주세요.
앱 내 설정 → 의견·오류 신고에서 보내는 것이 가장 확실합니다(앱 버전과 기기 정보가 자동으로 첨부되어 조사가 빨라집니다). 이메일 문의는 info@learnsynclab.app으로 보내 주세요. 가능한 한 빨리 답변드립니다.
Q. Crux 잠금이 작동하지 않습니다
처음에는 스크린 타임 권한이 필요합니다. iOS 설정 → 스크린 타임에서 Crux를 허용한 뒤, 앱의 설정 → 타이머 → Crux 잠금을 다시 켜 주세요. 잠금은 타이머로 측정하는 동안에만 작동합니다.
Q. 타이머 중에 필요한 앱까지 열리지 않습니다
Crux 잠금은 "선택한 앱 이외를 차단"하는 방식입니다. 설정 → 타이머 → Crux 잠금의 '사용할 수 있는 앱'에서 타이머 중에도 사용할 앱을 하나씩 선택해 주세요. iOS 제한으로 카테고리 단위 허용은 불가능합니다.
Q. 구독을 해지하고 싶습니다
iOS 설정 → Apple 계정 → 구독에서 해지할 수 있습니다. 기간 종료 24시간 전까지 해지하지 않으면 자동으로 갱신됩니다.
Q. 기기를 바꿨더니 Pro가 해제되었습니다
앱의 설정 → Crux Pro를 열고 화면의 복원 버튼으로 구매를 복원할 수 있습니다. 구매 시 사용한 Apple 계정으로 로그인되어 있어야 합니다.
Q. 계정이나 데이터를 삭제하고 싶습니다
앱의 설정 → 계정 관리에서 학습 데이터 전체 삭제 또는 계정 삭제를 할 수 있습니다. 둘 다 되돌릴 수 없으니 주의해 주세요.
Q. 잠금 화면에 타이머(라이브 액티비티)가 표시되지 않습니다
iOS 설정 → Crux에서 알림과 '라이브 액티비티'를 허용해 주세요.
LearnSync Lab(info@learnsynclab.app)