iOSアプリ「Crux」のサポートページです。下の「よくある質問」で解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
アプリ内の 設定 → ご意見・不具合の報告 からの送信が最も確実です（アプリのバージョンや端末情報が自動で添付され、調査がスムーズになります）。メールでのお問い合わせは info@learnsynclab.app まで。できるだけ早くお返事します。
Q. Cruxロックが効きません
初回はスクリーンタイムの許可が必要です。iOSの設定 → スクリーンタイムでCruxを許可したうえで、アプリの 設定 → タイマー → Cruxロック をもう一度オンにしてください。ロックが働くのは、タイマーで計測している間だけです。
Q. タイマー中に、使いたいアプリまで開けません
Cruxロックは「選んだアプリ以外をブロック」する方式です。設定 → タイマー → Cruxロック の「使えるアプリ」で、タイマー中も使いたいアプリを1つずつ選んでください。iOSの制限により、カテゴリ単位でまとめて許可することはできません。
Q. サブスクリプションを解約したい
iOSの設定 → Apple Account → サブスクリプション から解約できます。期間終了の24時間以上前に解約しない限り、自動的に更新されます。
Q. 機種変更したらProが外れました
アプリの 設定 → Crux Pro を開き、画面内の復元ボタンから購入を復元できます。購入時と同じApple Accountでサインインしている必要があります。
Q. アカウントやデータを削除したい
アプリの 設定 → アカウントの操作 から、学習データの全削除またはアカウントの削除ができます。どちらも元に戻せませんのでご注意ください。
Q. ロック画面にタイマー（Cruxピン）が出ません
iOSの設定 → Crux で、通知と「ライブアクティビティ」を許可してください。
LearnSync Lab（info@learnsynclab.app）